Stai affrontando il problema dei biglietti AXS che non vengono visualizzati? Se sì, non preoccuparti, sei nel posto giusto.
AXS è una piattaforma di biglietteria che fornisce un’applicazione mobile che consente agli utenti di scoprire, acquistare e gestire i biglietti per eventi.
Gli utenti possono acquistare biglietti ufficiali al 100% per diversi eventi, scegliendo i posti preferiti su mappe interattive.
Se i piani cambiano, gli utenti possono facilmente mettere in vendita i propri biglietti direttamente dal proprio account.
L’app consente agli utenti di utilizzare i propri biglietti direttamente dal proprio telefono, eliminando la necessità di stampare i biglietti.
Tuttavia, molti utenti si trovano ad affrontare il problema dei biglietti che non vengono visualizzati in AXS.
In questa guida ti mostrerò alcune soluzioni semplici ed efficaci per risolvere questo problema.
Come risolvere il problema con la mancata visualizzazione dei ticket AXS
Ecco alcune soluzioni che puoi provare:
Aggiorna l’app:
A volte, i biglietti potrebbero non essere visualizzati correttamente a causa di un problema tecnico temporaneo.
Prova ad aggiornare l’app chiudendola completamente e riaprendola.
Questo passaggio può forzare l’app a ricaricare le informazioni sul biglietto.
Ecco come farlo:
Sui dispositivi Android:
- Apri la schermata App recenti toccando il pulsante App recenti o scorrendo verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo, a seconda del dispositivo.
- Scorri verso sinistra o verso destra per trovare il Biglietti AXS app.
- Scorri l’app verso l’alto per chiuderla.
- Torna alla schermata iniziale e tocca l’icona dell’app AXS Tickets per riavviarla.
Su iOS:
- Scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo e fai una breve pausa al centro dello schermo se utilizzi un iPhone senza pulsante Home (iPhone X o successivo).
- Scorri verso sinistra o verso destra per individuare il Applicazione AXS Tickets.
- Scorrere verso l’alto sull’anteprima dell’app AXS Tickets per chiuderla.
- Torna alla schermata iniziale e tocca l’icona dell’app AXS Tickets per riaprirla.
Controlla la connessione Internet:
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet e abbia una connessione stabile.
Una connettività Internet scarsa o intermittente può impedire all’app di recuperare le informazioni sui biglietti dai server AXS.
Utilizza uno strumento online per verificare la velocità della tua connettività Internet.
Inoltre, se sei connesso a una VPN, disconnettila poiché potrebbe interferire con la funzionalità dell’app
Controlla la tua e-mail di conferma:
Cerca un’e-mail da AXS che confermi il tuo acquisto.
Potrebbe essere necessario fino a 24 ore affinché i tuoi biglietti vengano visualizzati nel tuo account dopo l’acquisto.
Se hai appena acquistato i biglietti, aspetta un po’ di tempo perché potrebbe esserci un ritardo nell’elaborazione.
Aggiorna l’applicazione:
Assicurati di utilizzare la versione più recente dell’app AXS Tickets.
Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e miglioramenti che potrebbero risolvere problemi relativi alla mancata visualizzazione corretta dei ticket.
Ecco come aggiornare:
Per dispositivi Android:
- Apri il Google Play Store.
- Tocca l’icona del menu (solitamente tre linee orizzontali) per aprire il menu laterale.
- Selezionare “Le mie app e i miei giochi.”
- Trovare il Applicazione AXS Tickets nell’elenco delle app installate.
- Se è disponibile un aggiornamento, vedrai un’opzione per aggiornare l’app.
- Toccalo per scaricare e installare la versione più recente.
Per dispositivi iOS:
- Apri l’App Store.
- Tocca l’icona del tuo profilo in alto a destra.
- Scorri verso il basso per trovare il Applicazione AXS Tickets.
- Se è disponibile un aggiornamento, vedrai un’opzione per aggiornare l’app.
- Toccalo per scaricare e installare la versione più recente.
Dopo aver aggiornato l’app, riavviala e controlla se il problema persiste.
Esci e accedi nuovamente:
Disconnettersi dal tuo account AXS all’interno dell’app e quindi accedere nuovamente può talvolta risolvere problemi con la visualizzazione dei biglietti.
Questa azione aggiorna la tua sessione e può aiutarti a sincronizzare correttamente le informazioni del tuo ticket.
Se disponi di più account AXS, assicurati di aver effettuato l’accesso a quello corretto.
A volte, i biglietti potrebbero non essere visualizzati perché sono stati acquistati con un account diverso.
Cancella la cache e i dati dell’app AXS:
A volte, svuotare la cache e svuotare i dati può risolvere i problemi di funzionalità dell’app.
Ecco come farlo:
Nota: Ciò ripristinerà tutte le preferenze dell’app e ti disconnetterà, potresti dover accedere nuovamente.
Ecco come farlo:
- Apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
- Scorri verso il basso e individua il “App” O “Applicazioni”opzione.
- Nell’elenco delle app installate, scorri fino a trovare Biglietti AXS.
- Tocca il Applicazione AXS Tickets per aprire il relativo menu delle impostazioni.
- Dovresti vedere opzioni come “Informazioni sull’app” “Archiviazione”, “Autorizzazioni”, eccetera.
- Tocca “Magazzinaggio” per accedere alle impostazioni relative allo spazio di archiviazione per l’app.
- Tocca “Svuota cache.” Poi “Cancella i dati”.
- Conferma l’azione toccando “OK”.
Dopo aver svuotato la cache dell’app, esci dall’app Impostazioni e riavvia AXS Tickets e controlla se il problema persiste.
Contatta il supporto AXS:
Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, contatta l’assistenza clienti AXS per assistenza.
Possono aiutarti a risolvere ulteriormente il problema e fornire supporto personalizzato per garantire che i tuoi biglietti siano adeguatamente accessibili.