Stai affrontando il problema di CommBank che non funziona? Se sì, non preoccuparti, sei nel posto giusto.
CommBank, abbreviazione di Commonwealth Bank of Australia, è uno degli istituti finanziari più grandi e importanti in Australia.
CommBank offre un’ampia gamma di servizi finanziari a privati, aziende e clienti istituzionali.
Questi servizi includono servizi bancari personali, bancari aziendali, gestione patrimoniale, assicurazioni e servizi di investimento.
Tuttavia, molti utenti si trovano ad affrontare il problema del mancato funzionamento di CommBank.
In questa guida fornirò alcuni metodi semplici ed efficaci per risolvere il problema.
Come risolvere il problema con CommBank che non funziona
Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolvere il problema:
Riavviare l’app o il sito Web:
A volte, la semplice chiusura e riapertura dell’app o del sito Web CommBank può risolvere piccoli problemi tecnici.
Chiudi completamente l’app, quindi riavviala o aggiorna la pagina del sito Web se accedi tramite un browser.
Cerca il pulsante di aggiornamento nella barra degli strumenti del browser o utilizza la scorciatoia da tastiera “F5” per ricaricare la pagina.
Se stai utilizzando l’app mobile CommBank sul tuo smartphone o tablet, chiudi completamente l’app.
A seconda del dispositivo, in genere puoi farlo scorrendo verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo e tenendo premuto.
Quindi trova l’app mobile CommBank e scorri l’app dall’elenco delle applicazioni aperte.
Controlla la connessione Internet:
Assicurati di disporre di una connessione Internet stabile.
Se utilizzi i dati mobili, prova a passare al Wi-Fi.
Una scarsa connettività Internet può portare a problemi con l’accesso ai servizi bancari.
Se utilizzi il Wi-Fi per accedere a Internet, controlla se sei connesso a una rete Wi-Fi stabile.
Puoi eseguire uno speed test per verificare la velocità e la stabilità della tua connessione Internet.
Sono disponibili diversi strumenti online e app mobili per condurre test di velocità.
Verifica eventuali interruzioni del servizio:
Verificare se CommBank sta riscontrando interruzioni del servizio o manutenzione.
Puoi controllare il loro sito web ufficiale o i canali dei social media per annunci riguardanti interruzioni del servizio.
È possibile utilizzare qualsiasi sito Web di terze parti come Rilevatore di down che fornisce informazioni relative alle interruzioni del servizio.
Aggiorna l’app CommBank:
Assicurati di avere la versione più recente dell’app CommBank installata sul tuo dispositivo.
Il software obsoleto a volte può causare problemi di compatibilità.
Ecco come aggiornare:
Per Android:
- Apri l’app Google Play Store.
- Tocca l’icona del menu (tre linee orizzontali) per aprire il menu laterale.
- Selezionare “Le mie app e i miei giochi.”
- Vedrai un elenco di app con aggiornamenti disponibili.
- Trovare CommBank nell’elenco e toccare “Aggiornamento” Vicino a esso.
Per iOS:
- Apri l’app dell’App Store.
- Tocca l’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra.
- Scorri verso il basso per vedere gli aggiornamenti in sospeso.
- Se CommBank è elencato, toccare “Aggiornamento” Vicino a esso.
Dopo aver aggiornato l’app, aprila di nuovo e controlla se il problema persiste.
Aggiorna il tuo browser:
Se accedi ai servizi di CommBank tramite un browser web sul tuo computer o dispositivo mobile, assicurati che il browser sia aggiornato.
Le versioni precedenti del browser potrebbero non essere compatibili con determinate funzionalità del sito Web o protocolli di sicurezza, causando problemi con funzionalità o prestazioni.
Ecco come verificare e aggiornare:
Browser mobile:
- Apri il rispettivo app store per il tuo dispositivo, Google Play Store per Androide o App Store per iOS.
- Cerca il browser che stai utilizzando (es. Chrome, Safari).
- Se è disponibile un aggiornamento, vedrai un’opzione per aggiornare l’app.
- Toccalo per installare l’aggiornamento.
Per i browser desktop:
Sono disponibili molti browser per desktop, ecco i passaggi per ciascuno:
Google Chrome:
- Fai clic sui tre punti verticali nell’angolo in alto a destra.
- Passa il mouse sopra “Aiuto” nel menu a discesa.
- Clicca su “Informazioni su Google Chrome.”
- Chrome controllerà automaticamente la presenza di aggiornamenti e li installerà se disponibili.
Mozilla Firefox:
- Fare clic sulle tre linee orizzontali nell’angolo in alto a destra.
- Selezionare “Aiuto” dal menu a discesa.
- Clicca su “Informazioni su Firefox.”
- Firefox controllerà la presenza di aggiornamenti e li installerà se è disponibile una nuova versione.
Microsoft Bordo:
- Fare clic sui tre punti orizzontali nell’angolo in alto a destra.
- Vai a “Aiuto e feedback” e seleziona “Informazioni su Microsoft Edge.”
- Edge controllerà la presenza di aggiornamenti e li installerà se è disponibile una versione più recente.
Dopo aver aggiornato il browser, riavviare il browser e provare ad accedere nuovamente a CommBank.
Cancella cache e dati dell’app (Android):
Se stai utilizzando l’app mobile CommBank e riscontri problemi, prova a svuotare la cache e i dati dell’app.
Ciò può aiutare a risolvere eventuali dati danneggiati che potrebbero causare il problema.
Nota: La cancellazione dei dati di un’app rimuove tutte le informazioni memorizzate associate all’app, comprese credenziali di accesso, impostazioni, preferenze e qualsiasi altro dato personalizzato.
Qui segui i passaggi:
Su Android:
- Vai al tuo dispositivo Impostazioni.
- Scorri verso il basso e trova il “App” O “Applicazioni” sezione.
- Individua e tocca Applicazione CommBank.
- Tocca “Magazzinaggio” O “Archiviazione e cache.”
- Tocca “Svuota cache” E “Cancella i dati”.
Dopo aver svuotato la cache e svuotato i dati, dovrai accedere nuovamente all’app CommBank.
Successivamente controlla se l’app funziona normalmente o meno.
Concedere le autorizzazioni app necessarie:
L’app CommBank potrebbe richiedere determinate autorizzazioni per funzionare correttamente, quindi assicurati che tutte le autorizzazioni richieste siano concesse.
Quando installi l’app CommBank, potrebbe richiedere determinate autorizzazioni per accedere a funzionalità e dati sul tuo dispositivo.
Queste autorizzazioni sono necessarie affinché l’app funzioni correttamente e ti fornisca l’intera gamma di servizi bancari.
Assicurati di abilitare autorizzazioni importanti come “Posizione”, “Telefono”, “Fotocamera”eccetera.
Ecco come verificare e abilitare l’autorizzazione:
androide:
- Vai al tuo dispositivo Impostazioni.
- Trova e tocca “App” O “Applicazioni”.
- Individuare e selezionare il CommBank app dall’elenco delle app installate.
- Tocca “Autorizzazioni” O “Autorizzazioni app.”
Esamina l’elenco delle autorizzazioni e attiva gli interruttori per concedere o revocare le autorizzazioni secondo necessità.
iOS:
- Vai al tuo dispositivo Impostazioni.
- Scorri verso il basso e trova il Applicazione CommBank.
- Tocca il nome dell’app per visualizzarne le impostazioni.
- Abilita o disabilita gli interruttori accanto a ciascuna categoria di autorizzazione per concedere o revocare le autorizzazioni.
Concedendo le autorizzazioni necessarie all’app CommBank, ti assicuri che possa accedere alle funzionalità del dispositivo richieste e offrirti un’esperienza bancaria senza interruzioni.
Reinstallare l’app:
Se nessuna delle soluzioni sopra indicate funziona per te, prova a reinstallare l’app CommBank.
Disinstallare e reinstallare l’app CommBank può spesso risolvere molti problemi.
Qui segui i passaggi:
Su Android:
- Vai al tuo dispositivo Impostazioni.
- Selezionare “App” O “Applicazioni”.
- Trova e tocca il Applicazione CommBank.
- Rubinetto “Disinstalla” e confermare l’azione
- Apri il Google Play Store.
- Cercare “Banca delle comunicazioni” e individua l’app ufficiale.
- Tocca l’app, quindi seleziona “Installare”.
Una volta installata, avvia l’app e accedi con le tue credenziali
Dispositivi iOS:
- Premi a lungo l’icona dell’app CommBank finché non inizia a oscillare.
- Clicca il “X” icona sull’app.
- Conferma la disinstallazione.
- Ora apri il file App Store.
- Cercare “Banca delle comunicazioni” e individua l’app ufficiale.
- Tocca l’app, quindi seleziona “Ottenere” per scaricarlo e installarlo.
Una volta installata, avvia l’app e accedi con le tue credenziali
Apri l’app CommBank, controlla se i problemi che stavi riscontrando sono stati risolti.
Contatta il supporto:
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, contatta l’assistenza clienti di CommBank per ulteriore assistenza.
Potrebbero essere in grado di fornirti alcuni passaggi specifici per risolvere il problema che stai affrontando.