Stai riscontrando un problema con Mpesa che non funziona e non sai come risolverlo? Se la tua risposta è SI allora non preoccuparti, non sei solo.
Mpesa è un servizio di net banking che consente agli utenti di trasferire fondi da un conto a un altro utilizzando l’app mobile Mpesa.
È un servizio popolare disponibile in Tanzania, Mozambico, RDC, Lesotho, Ghana, Egitto, Afghanistan, Sud Africa ed Etiopia. Nonostante sia un’enorme piattaforma, Mpesa non è immune da problemi ed errori come qualsiasi altro servizio bancario in rete.
Attualmente, alcuni utenti di Mpesa hanno segnalato il problema del mancato funzionamento di Mpesa e stanno cercando una soluzione. Se anche tu stai affrontando lo stesso problema e non riesci a utilizzare l’app per gestire il tuo account e trasferire denaro, non preoccuparti.
In questa guida imparerai perché Mpesa non funziona e come risolvere rapidamente questo problema.
Perché Mpesa non funziona?
Potrebbero esserci diversi motivi che impediscono al Mpesa di funzionare. Alcuni dei motivi più comuni includono:
- Server inattivo e in manutenzione.
- Problemi con la connessione Internet.
- Versione obsoleta dell’app.
- Dati dell’app danneggiati.
- Bug e problemi tecnici sono presenti nell’app e nel dispositivo.
Come risolvere il problema del mancato funzionamento di Mpesa
Se riscontri un problema con Mpesa che non funziona, puoi risolverlo utilizzando i metodi indicati di seguito.
Metodo 1: controlla lo stato del server
È possibile che tu stia riscontrando questo problema perché si è verificato un problema con il server e l’app è in modalità di manutenzione. In tal caso, la prima cosa che devi fare è controllare lo stato del server Mpesa.
Il modo migliore per trovare lo stato corrente del server è utilizzare strumenti online come Downdetector. Questo ti mostrerà lo stato attuale del server in base ai reporter inviati da altri utenti.
Se si verifica un problema con il server, devi attendere fino a quando il problema non verrà risolto dagli sviluppatori dell’app Mpesa.
Metodo 2: controlla la tua connessione Internet
Mpesa è un’applicazione online che richiede una connessione Internet veloce e stabile per funzionare senza problemi. È possibile che tu stia riscontrando problemi perché hai una connessione Internet lenta e instabile.
Se non ci sono problemi con il server, la prossima cosa che puoi fare è controllare la tua connessione Internet. Per fare ciò, esegui un test di velocità utilizzando i tester di velocità Internet disponibili su Internet.
Questi tester ti forniranno informazioni complete sulla tua connessione Internet. Se riscontri qualche problema, puoi risolverlo riavviando il router o il modem WIFI o attivando e disattivando la modalità aereo se utilizzi dati mobili.
Se la connessione Internet è ancora lenta, contatta il tuo fornitore di servizi Internet, segnala il problema e chiedi loro di riparare la tua connessione Internet.
Metodo 3: aggiorna l’app Mpesa
Per ottenere un’esperienza utente fluida, la tua app Mpesa deve essere aggiornata alla versione più recente. Se utilizzi la versione obsoleta dell’app potresti riscontrare vari problemi tecnici.
In tal caso, puoi risolvere il problema aggiornando l’app Mpesa all’ultima versione dell’app. Per fare ciò, vai su Google PlayStore o App Store e cerca l’app Mpesa.
Tocca il pulsante Aggiorna accanto al nome dell’app per aggiornare la tua app Mpesa alla versione più recente.
Metodo 4: svuota la cache
Similmente alla versione obsoleta dell’app, se nell’app sono archiviati file di cache danneggiati, potresti riscontrare problemi tecnici.
Se l’aggiornamento dell’app non risolve il problema, puoi provare a cancellare i file della cache. Per cancellare i file della cache vai su SImpostazioni > App > Gestisci app > Mpesa > Archiviazione > Cancella cache > Cancella.
Metodo 5: reinstallare l’app Mpesa
Se nessuno di questi metodi funziona per te, l’ultima cosa che puoi fare è disinstallare e reinstallare l’app. Per fare ciò, tocca e tieni premuta l’icona dell’app Mpesa e seleziona Disinstalla o Rimuovi.
Una volta disinstallata l’app, vai su Google PlayStore o App Store e reinstallala di nuovo.
Questo è tutto ciò che devi sapere su come risolvere il problema del mancato funzionamento di Mpesa.