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Come risolvere il problema del mancato funzionamento del portale di fatturazione elettronica (dicembre 2023)

E-Invoice Portal Not Working

Il portale della Fattura Elettronica non ti funziona? Se la tua risposta è SÌ, non cercare oltre perché ti abbiamo coperto.

Per i meno esperti, una fattura elettronica (fattura elettronica) è una versione digitale di una fattura cartacea tradizionale, che viene generata, trasmessa, ricevuta ed elaborata in un formato elettronico strutturato.

È un documento utilizzato per richiedere il pagamento di beni o servizi forniti da un’azienda ai propri clienti.

Un portale di fatturazione elettronica si riferisce a una piattaforma o un sistema online progettato per facilitare la generazione, l’invio, l’elaborazione e la gestione elettronica delle fatture tra le imprese e i loro partner commerciali o enti governativi.

Questi portali possono essere sviluppati e gestiti da agenzie governative.

I governi di vari paesi hanno implementato o imposto sistemi di fatturazione elettronica come parte dei loro sforzi per modernizzare i sistemi fiscali, combattere l’evasione fiscale, facilitare operazioni commerciali più fluide e ridurre ogni possibilità di frode.

Tuttavia, molte persone riscontrano problemi con il portale della fatturazione elettronica mentre lavorano con la GST (imposta su beni e servizi) in India.

In questo articolo, ti forniremo alcune soluzioni efficaci che puoi provare a risolvere questo problema.

Come risolvere il problema del portale di fatturazione elettronica che non funziona

Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:

Controlla lo stato del portale:

Controlla se ci sono annunci o aggiornamenti riguardanti lo stato del portale.

I portali di fatturazione elettronica, come molte piattaforme online, possono essere in fase di manutenzione o aggiornamenti per migliorarne le prestazioni e la sicurezza o aggiungere nuove funzionalità.

Queste attività di manutenzione potrebbero compromettere temporaneamente l’accessibilità del portale.

Ricordati di verificare eventuali notifiche o annunci riguardanti la manutenzione sul sito ufficiale del portale della fattura elettronica o sui canali di comunicazione ad esso associati.

Se è prevista una manutenzione programmata, è consigliabile attendere il suo completamento oppure seguire le istruzioni fornite dal portale per accedere ai servizi essenziali durante il periodo di manutenzione.

Controlla la tua connessione Internet:

Una connessione Internet stabile è indispensabile quando si accede a portali online come i portali di fatturazione elettronica all’interno del sistema GST.

Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e affidabile.

Una rete Internet instabile o lenta può causare un caricamento lento o intermittente del portale di fatturazione elettronica, con conseguenti difficoltà nell’accesso o nell’utilizzo delle sue funzionalità.

Se ritieni che il problema riguardi la tua connessione Internet, prova i passaggi di risoluzione dei problemi come riavviare il router e controllare cavi e collegamenti.

Prendi in considerazione l’utilizzo di una connessione Internet alternativa, ad esempio il passaggio da Wi-Fi a cablato Connessione Etherneto utilizzando un provider di rete diverso, se disponibile.

Verifica GSTIN:

Verifica di utilizzare il GSTIN corretto (numero di identificazione fiscale di beni e servizi).

Si tratta di un numero identificativo univoco di 15 cifre assegnato a ogni contribuente registrato sotto il regime GST in India.

Controlla e verifica che il GSTIN inserito durante l’accesso al portale della fattura elettronica sia accurato e corrisponda ai dati di registrazione della tua attività.

Controlla eventuali documenti ufficiali relativi alla tua registrazione GST, come il certificato di registrazione GST, per individuare il GSTIN univoco della tua attività.

Assicurati di utilizzare questo numero esatto per accedere al portale.

Verifica credenziali/dettagli di accesso:

Ciò include nome utente, password e qualsiasi altro dettaglio di autenticazione richiesto per accedere al portale di fatturazione elettronica associato a GST.

A volte, credenziali di accesso errate o errori tipografici durante l’inserimento di queste informazioni possono impedire l’accesso al portale della fattura elettronica.

Assicurati di inserire correttamente il nome utente, la password o qualsiasi altra informazione richiesta in modo accurato.

Presta attenzione a lettere maiuscole/minuscolecaratteri speciali e spazi durante l’immissione dei dettagli di accesso.

Verificare e confermare l’accuratezza sia del GSTIN che delle credenziali di accesso è importante se inserisci informazioni imprecise che possono impedire l’accesso al portale della fatturazione elettronica o causare errori di autenticazione dell’accesso.

Prova un browser diverso: 

Prova ad accedere al portale della fatturazione elettronica utilizzando diversi browser web.

A volte, un portale di fatturazione elettronica potrebbe essere progettato o ottimizzato per funzionare meglio con browser o versioni di browser specifici a causa delle differenze nel modo in cui questi browser gestiscono codice, protocolli di sicurezza o standard web.

Se riscontri problemi nell’accesso o nell’utilizzo del portale della fatturazione elettronica su un browser, prova ad accedervi utilizzando un browser alternativo.

Ad esempio, se riscontri problemi in Cromoprova a utilizzare Firefox o un altro browser supportato per vedere se il problema è stato risolto.

Assicurati inoltre che il tuo browser web sia aggiornato alla versione più recente.

A volte, le versioni precedenti dei browser potrebbero non supportare completamente le nuove tecnologie web o gli standard di sicurezza richiesti dal portale.

Alcuni portali forniscono consigli o requisiti relativi ai browser compatibili.

Controlla la documentazione del portale o le informazioni di supporto per vedere se consigliano browser specifici per prestazioni ottimali.

Cancella cache e cookie del browser:

Svuotando la cache e cancellando i cookie vengono rimossi i file temporanei di Internet archiviati dal tuo browser.

Questi file a volte possono essere danneggiati o obsoleti, causando problemi durante l’accesso a siti Web o portali online.

Cancellandoli, sostanzialmente elimini questi dati memorizzati, consentendo al browser di recuperare nuove informazioni dai siti Web visitati, il che potrebbe risolvere il problema che stai riscontrando con il portale della fattura elettronica.

Per Google Chrome:

Apri Chrome e fai clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra (icona del menu).

Vai a “Più strumenti” e seleziona “Cancella dati di navigazione.”

Scegli l’intervallo di tempo “Sempre” per cancellare tutti i dati

Selezionare “Cookie e altri dati dei siti” E “Immagini e file memorizzati nella cache.”

Clicca su “Cancella i dati” per rimuovere gli elementi selezionati

Per Mozilla Firefox:

Apri Firefox e fai clic sulle tre linee orizzontali nell’angolo in alto a destra (icona del menu).

Vai a “Opzioni” e seleziona “Privacy e sicurezza.”

Nella sezione Cookie e dati dei siti cliccare su “Cancella i dati.”

Segno di spunta “Cookie e dati dei siti” E “Contenuti Web memorizzati nella cache”.

Clicca su “Chiaro” per rimuovere i dati selezionati.

Dopo aver eseguito questi passaggi, controlla se i portali di fatturazione elettronica funzionano correttamente o meno.

Attendi e riprova:

Quando si riscontrano problemi tecnici con un portale di fatturazione elettronica o qualsiasi piattaforma online relativa alla GST o qualsiasi altro servizio, potrebbero essere temporanei.

Ti consigliamo di attendere qualche tempo e poi riprovare.

Contatta l’Helpdesk o il supporto GST: 

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, contatta l’helpdesk GST o l’assistenza clienti per assistenza.

Potrebbero fornire indicazioni specifiche, risolvere il problema direttamente o informarti in caso di problemi tecnici con il portale della fatturazione elettronica.

Questi sono alcuni modi efficaci per risolvere il problema del mancato funzionamento del portale della fattura elettronica.

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