Ricevi l’errore “L’app di autenticazione Microsoft non funziona”? Se la tua risposta è SÌ, non cercare oltre perché ti abbiamo coperto.
Per i meno esperti, l’app di autenticazione Microsoft è un’app di autenticazione a due fattori utilizzata per generare codici per proteggere gli account.
Indipendentemente dal fatto che crei un account Google, Social Media o Microsoft, il tuo account deve essere protetto.
La maggior parte delle persone utilizza il moderno protocollo di sicurezza chiamato autenticazione a due fattori per proteggere i propri account.
In questo protocollo, l’utente deve inserire codici specifici per accedere al proprio account. Senza inserire questi codici, non potranno accedere al proprio account anche se hanno la password corretta.
Ogni volta che il proprietario di un account tenta di accedere al proprio account, riceve un codice temporaneo tramite SMS. Questo SMS può essere ottenuto tramite un numero di cellulare o l’applicazione.
In questo articolo parliamo di una di queste applicazioni denominata Microsoft Authenticator.
Ma a causa di alcuni errori imprevisti, molte persone riscontrano il problema del mancato funzionamento dell’app Microsoft Authenticator.
Se anche tu stai affrontando lo stesso problema e stai cercando una soluzione, non cercare oltre perché ti abbiamo coperto.
Senza ulteriori indugi, iniziamo:
Quali sono le cause del problema di mancato funzionamento dell’app Microsoft Authenticator?
Esistono numerosi motivi che potrebbero causare il problema del mancato funzionamento dell’app Microsoft Authenticator.
Per semplificarti il lavoro, abbiamo elencato alcuni dei motivi principali che spesso portano a questo errore:
- Vecchie versioni dell’app
- Cache delle app danneggiate
- File dell’app difettosi
Come risolvere il problema del mancato funzionamento dell’app Microsoft Authenticator
Come accennato in precedenza, abbiamo menzionato alcuni semplici metodi che possono essere utilizzati per risolvere il problema del mancato funzionamento dell’app Microsoft Authenticator.
Prima di applicare uno dei metodi seguenti per risolvere il problema dell’app Microsoft Authenticator, assicurati di riavviare prima l’app di autenticazione Microsoft.
A volte ti trovi di fronte a questo tipo di errori a causa di alcuni piccoli problemi e bug, che di solito vengono risolti semplicemente riavviando l’applicazione.
Se questo non funziona per te, applica i seguenti metodi per risolverlo ora:
Metodo 1: svuota la cache dell’app Microsoft Authenticator
Per fornire un’esperienza migliore e più fluida, le app o i siti Web solitamente archiviano i dati sotto forma di file di cache e li utilizzano quando richiesto.
A volte questi file di cache vengono danneggiati o obsoleti. A volte, questi file di cache danneggiati causano problemi, interferiscono con il processo e impediscono agli utenti di accedere al sito o all’app.
Questo è il motivo per cui riscontri questo tipo di errore. Per correggere questo errore dovrai eliminare i file di cache danneggiati.
Per cancellare i file della cache dell’app Microsoft Authenticator, seguire i passaggi scritti di seguito:
- Aprire Impostazioni sul tuo cellulare.
- Ora scorri verso il basso e cerca Gestore delle applicazioni.
- Nel gestore app, seleziona App.
- Lì vedrai un elenco di app installate sui tuoi telefoni.
- Cerca l’app Autenticazione di Windows e toccala per aprirla Impostazioni.
- Ora seleziona Cancella i dati dalla parte inferiore dello schermo, seleziona Cancella cachee toccare OK.
- In questo modo verranno eliminati i file della cache di Windows Authenticator.
- Una volta terminato, torna indietro e controlla se il problema è stato risolto o meno.
- Questo è tutto.
Metodo 2: aggiornare l’app di autenticazione di Windows
Come accennato in precedenza, potresti anche riscontrare il problema dell’app Microsoft Authenticator non funzionante a causa di una versione obsoleta dell’app.
Per risolvere questo problema, dovrai aggiornare l’app Microsoft Authenticator. Per farlo, dovrai andare su Google Play Store (se utilizzi un dispositivo Android) o App Store (se utilizzi un dispositivo iOS) e cercare Microsoft Authenticator.
Se la tua app non è aggiornata, puoi vedere il pulsante verde Aggiorna, puoi aggiornare l’app facendo clic su di esso.
Se vedi un pulsante di aggiornamento, significa che la tua app è già aggiornata alla versione più recente e devi utilizzare un altro metodo per risolvere il problema.
Metodo 3: disinstalla e reinstalla l’app
Il nostro ultimo e più efficace metodo per risolvere questo problema è reinstallare l’app Microsoft Authenticator.
È necessario che tu stia affrontando il problema dell’app Microsoft Authenticator non funzionante perché la tua app presenta file mancanti.
In questo caso, devi disinstallare l’applicazione, quindi attendere un attimo e quindi reinstallarla.
Ciò risolverà tutti i problemi relativi ai file dell’app e potrai utilizzare nuovamente l’app.
Questo è tutto ciò che devi sapere su come risolvere il problema del mancato funzionamento dell’app Microsoft Authenticator.