Amazon Alexa è un assistente virtuale sviluppato da Amazon, funziona principalmente con altoparlanti intelligenti come Amazon Echo e altri dispositivi compatibili.
Ascolta i tuoi comandi vocali per eseguire varie attività e interagire con i dispositivi domestici intelligenti connessi, trovare informazioni, riprodurre musica, impostare promemoria e molto altro
È accessibile anche tramite app per smartphone. Apprende e aggiorna costantemente le sue funzionalità per fornire un’esperienza più fluida e personalizzata agli utenti in vari aspetti della loro vita quotidiana.
Alcune persone spesso affrontano problemi, in cui Alexa non risponde ai loro comandi vocali o puoi semplicemente dire che Alexa non funziona.
Stai affrontando lo stesso problema? Se sì, non preoccuparti, sei arrivato nel posto giusto.
Questo non è un grosso problema, può essere risolto con alcuni passaggi di risoluzione dei problemi, qui in questa guida ti forniremo alcune soluzioni efficaci per risolvere il problema di malfunzionamento di Alexa.
Come risolvere il problema con Amazon Alexa che non funziona
Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:
Controlla la tua connessione Internet:
I problemi di connessione Internet sono il motivo più comune per cui Amazon Alexa non funziona.
Alexa ha bisogno di un 24 ore su 24, 7 giorni su 7 connessione internet attiva per funzionare correttamente.
Problemi di connettività tra il tuo dispositivo Alexa e Internet o altri dispositivi connessi possono causare malfunzionamenti.
Ciò potrebbe derivare da un segnale Wi-Fi debole o da un problema con il dispositivo stesso.
Se si verifica un problema con il tuo Wi-Fi o il servizio Internet, Alexa potrebbe non rispondere o eseguire correttamente le attività.
Assicurati di avere una connessione Internet stabile e funzionante.
Esegui un ciclo di accensione sul tuo dispositivo Alexa:
Spegni e riaccendi o puoi chiamarlo Soft Reset, facendo questo passaggio puoi aiutare a cancellare eventuali errori temporanei e problemi tecnici che impediscono a Alexa di funzionare correttamente.
Per spegnere e riaccendere Alexa, procedi nel seguente modo:
- Innanzitutto spegnere il dispositivo.
- Scollegare l’alimentatore dalla presa di corrente.
- Attendere almeno 30 secondi.
- Ricollega l’alimentatore alla presa di corrente.
- Accendi nuovamente il dispositivo.
- Attendi il ripristino del dispositivo e la connessione al Wi-Fi.
Dopo averlo fatto, comanda ad Alexa di eseguire alcune attività e verificare se risponde.
Usa la parola di attivazione corretta:
Alexa risponde solo quando sente le parole di attivazione. Se non risponde, assicurati di utilizzare la parola di attivazione corretta.
La parola di attivazione predefinita è “Alexa”, puoi anche cambiarlo in qualcos’altro come “Computer”, “Echo” o “Amazon”.
Assicurati di utilizzare la parola di attivazione corretta per il tuo dispositivo.
Puoi controllare o modificare questa parola seguendo questi passaggi:
- Apri l’app Alexa sul tuo telefono.
- Tocca l’icona del menu (di solito tre linee) in alto a sinistra.
- Scegliere “Impostazioni” dalle opzioni.
- Scegli il dispositivo per cui desideri controllare o modificare la parola di attivazione.
- Scorri verso il basso e tocca “Sveglia Parola”.
- Seleziona la parola che preferisci oppure digitane una nuova.
- Segui le istruzioni per salvare le modifiche
Controlla il microfono sul tuo dispositivo Alexa
Ogni dispositivo Amazon Echo ha un pulsante fisico per accendere o spegnere il microfono.
Se questo pulsante viene premuto, Alexa non ascolterà i tuoi comandi.
Se stai vedendo il luce rossa sul tuo dispositivo Alexa, ciò significa che il tuo microfono è disattivato.
Altrimenti il tuo dispositivo non risponderà ad alcun comando vocale.
Puoi premere il pulsante del microfono sulla parte superiore del dispositivo Alexa per riattivarlo.
Assicurati che Alexa si accenda Blu quindi puoi comandare Alexa e risponderà.
Non allontanarti troppo dal tuo dispositivo Alexa:
Se sei troppo lontano dal tuo dispositivo Alexa, non risponderà al tuo comando vocale a distanza.
Prova lo stesso comando da Nelle vicinanze, vedi se questa volta Alexa risponde o no.
Se Alexa ha risposto quando ti ha sentito, il problema potrebbe essere legato alla distanza o a qualcosa che blocca il microfono.
Aggiorna il software Alexa:
Potrebbe esserci un bug nell’attuale versione di Alexa che impedisce di rispondere al comando dell’utente.
Aggiorna alla versione più recente del software per risolvere eventuali problemi relativi al software.
Segui i passaggi per aggiornare il tuo software Alexa:
- Apri l’app Alexa sul tuo dispositivo.
- Vai al menu delle impostazioni.
- Tocca “Dispositivo.”
- Seleziona il dispositivo Alexa specifico di cui desideri verificare la presenza di aggiornamenti.
- Scorri verso il basso fino a trovare il “Di” sezione
- Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni per installarlo
Puoi anche comandare al dispositivo Alexa di dire semplicemente “Verifica aggiornamenti software”.
Alexa controllerà eventuali aggiornamenti disponibili e li aggiornerà all’ultima versione.
Questi erano alcuni passaggi efficaci per la risoluzione dei problemi che puoi provare se il tuo dispositivo Alexa non funziona.