Il passaggio al cashless è l’ultima tendenza che vede sempre più il ricorso ai pagamenti digitali. Per effettuare pagamenti digitali abbiamo molti portafogli elettronici sul mercato, uno dei quali è GCash. I portafogli elettronici sono convenienti ma c’è sempre il rischio di cadere preda dei truffatori online. In questo articolo spieghiamo come segnalare i truffatori in GCash.
I truffatori sono in agguato e possono facilmente indurti a fare clic su un collegamento di phishing e ottenere informazioni sul tuo numero GCash, OTP, MPIN e altro ancora. Nel caso in cui vieni truffato, agire rapidamente segnalando l’incidente è la risposta migliore.
Segnalando tempestivamente di essere stato truffato su GCash, potresti avere diritto al suo Programma di protezione del cliente. Il programma garantisce da parte di GCash che compenserà i fondi persi o rubati a causa di transazioni non autorizzate.
Ecco i segnali di un furto di account da parte degli hacker
- Il tuo MPIN non funziona più
- Transazioni non autorizzate sulla tua app GCash.
- Transazioni non autorizzate su conti collegati a GCash
- È necessario inviare un ticket entro 15 giorni dalle transazioni non autorizzate o entro 24 ore se coinvolgono carte.
Come presentare una segnalazione di truffatori in GCash
- Se vieni truffato, il primo passo è scaricare e compilare il modulo di reclamo dell’utente di GCash.
- Dopo aver compilato il modulo, autenticalo e allegalo quando invii un ticket.
- Garantire un reclamo dettagliato con le seguenti informazioni:
- Metodo di transazione
- Nome della persona di cui stai denunciando la frode
- Prova della transazione
- Orario della transazione
- L’importo coinvolto nella transazione.
Come inviare un ticket per segnalare i truffatori in GCash?
- Avvia l’app GCash
- Vai al Centro assistenza di GCash.
- Tocca la sezione Invia un biglietto.
- Compila i campi richiesti
- Vai alla Categoria preoccupazione e seleziona Il mio conto GCash.
- Clicca sull’opzione Sono stato truffato.
- Nel campo Spiega la tua preoccupazione
- Inserisci l’ora e la data della transazione insieme al numero di riferimento.
- Sotto il numero di frode presunta inserisci il numero GCash del truffatore.
- Inoltre, condividi il nome completo del truffatore, se disponibile.
- Quindi, seleziona il tipo di truffa.
- Fornire prova della transazione negli allegati
- Screenshot della conversazione relativa alla transazione con il truffatore
- Screenshot e collegamento del prodotto fraudolento.
- Ricevute della transazione con il truffatore
- Fare clic su Invia per completare il rapporto.
- Invia una denuncia alla polizia.
- Presenta una denuncia alla polizia presso la stazione di polizia più vicina nella tua zona.
- Condividi il tuo indirizzo e-mail per ricevere il numero del biglietto via e-mail.
- Attendi che il rappresentante di GCash risponda al tuo reclamo sui truffatori in GCash
Se le informazioni dell’hacker non sono disponibili:
- Nella categoria Preoccupazione,
- Tocca Il mio conto GCash
- Fare clic su Per segnalare un account coinvolto in attività fraudolente.
- In Spiega la tua preoccupazione riguardo ai truffatori in GCash
- Condividi i dettagli dell’acquisizione.
- Allega screenshot delle transazioni non autorizzate.
- Tocca Invia.
Contatta l’assistenza clienti di GCash
- Contatta l’assistenza clienti di GCash e condividi tutte le prove a sostegno della tua dichiarazione di essere stato truffato.
- Puoi anche contattare GCash tramite il numero di telefono ufficiale al 2882.
- Non appena il tuo reclamo verrà ricevuto dal team di GCash, inizierà un’indagine per determinare la validità del tuo reclamo.
- GCash ti avviserà entro cinque giorni dei risultati della loro indagine.
Un avvertimento: qualsiasi transazione non autorizzata deve essere segnalata entro quindici (15) giorni dalla data in cui si è verificata. Se supera tale periodo, GCash ha il diritto di rifiutare la richiesta di risarcimento.
Misure di sicurezza consigliate da GCash:
- Non rivelare a nessuno il tuo MPIN e le password monouso.
- Effettua sempre le transazioni tramite l’app ufficiale.
- Ignora i messaggi con collegamenti sospetti o messaggi che ti invitano a condividere la tua OTP o a installare app di terze parti.
- Mentre fai acquisti online assicurati che il venditore abbia una reputazione credibile.
Questi sono la maggior parte dei passaggi che devi eseguire se il tuo account GCash è stato violato.