Fino ad ora Xbox Cloud Gaming non ha avuto molto successo e Microsoft lo considera un fallimento, soprattutto sui dispositivi mobili. La CMA ha bloccato l’acquisizione di Activision Blizzard da parte di Microsoft, perché avrebbe potuto creare un monopolio nel mercato del cloud gaming. Nonostante il cloud gaming sia visto come una grande opportunità per portare giochi di alta qualità su qualsiasi dispositivo connesso alla rete, Microsoft afferma che la domanda è rimasta bassa. Ciò è dovuto alla necessità di avere una connessione internet veloce e stabile e all’aumento della qualità dei giochi mobili, che rende il cloud gaming meno interessante.
Microsoft ha usato Fortnite come esempio, poiché non è riuscito a far decollare il servizio, nonostante il gioco sia disponibile da tempo su Xbox Cloud Gaming e sia molto popolare. Secondo Microsoft, è improbabile che la domanda per il cloud gaming aumenti nel breve periodo e per questo aveva bisogno di una serie come Call of Duty per provare a rinvigorirlo.
Inoltre, Microsoft ha sottolineato che la spesa dei consumatori sugli apparecchi cloud rappresenta solo una piccola parte del mercato complessivo, sia per il mobile che per il PC. Xbox Cloud Gaming è incluso nell’abbonamento Game Pass Ultimate e permette di giocare in cloud a centinaia di titoli, ma a causa dei problemi citati sopra, alcuni esperti pensano che potrebbe essere chiuso come ha fatto Google con Stadia.